FAQ

Często zadawane pytania. Dla doskonałych wrażeń z zakupów.

FAQ

Prawidłowy wybór rozmiaru

Staramy się projektować nasze kroje tak, aby jak najlepiej odpowiadały rozmiarom konfekcyjnym. Ze względu na przeważający udział materiałów naturalnych, ulegają one jednak kurczeniu, dlatego zazwyczaj zalecamy wybór większego rozmiaru, jeśli wahasz się między dwoma. Jeśli masz jeden stały rozmiar, najprawdopodobniej nasz również będzie Ci odpowiadał. Orientacyjnie możesz również kierować się tabelą rozmiarów dostępną przy każdym produkcie.

Gdzie produkujemy nasze produkty?

Całe portfolio naszej marki produkujemy wyłącznie w UE. Zrównoważony rozwój nie jest dla nas narzędziem marketingowym, lecz istotnym DNA naszej marki już od 2008 roku.

Jakich materiałów używamy?

W przeważającej większości przypadków produkujemy z czysto naturalnych materiałów. Jeśli pewne właściwości nie pozwalają nam na użycie w pełni naturalnego surowca, wybieramy najniższą możliwą ilość substancji dodatkowych. Głównymi materiałami, których używamy, są 100% bawełna organiczna oraz len. W 99% naszej produkcji nie znajdziesz plastiku ani innych sztucznych substancji. Pozostałe 1% zostawiamy na wypadek, gdybyśmy coś przeoczyli. W procesie pakowania stosujemy wyłącznie materiały z tektury w 100% nadającej się do recyklingu, a guziki wytwarzamy z prasowanych nasion – materiału Corozo.

Jak długo produkty pozostają w naszej ofercie?

Trwałość kolekcji to jeden z naszych filarów zrównoważonego rozwoju, a jednocześnie gwarancja komfortu i pewności przy powtarzalnych zakupach. Produkty w naszych kolekcjach utrzymujemy naprawdę długo, abyś mógł je polubić i dokupować kolejne sztuki, jeśli idealnie na Ciebie pasują. Regularnie poddajemy je jedynie modernizacji. Dzięki temu unikasz nieustannego szukania i ryzyka nietrafionych zakupów, które prowadzą do marnotrawstwa. Piękno tkwi w prostocie – zainspiruj się naszymi lookbookami i łącz podstawowe produkty na setki sposobów. Włącz nasze projekty do swojej garderoby kapsułowej.

Jak dbać o Wasze produkty?

Symbole dotyczące prania są nieodłączną częścią każdej metki lub nadruku na naszych produktach. Ze względu na wysoką zawartość materiałów naturalnych zalecamy ich ścisłe przestrzeganie. Pozwoli to uniknąć nadmiernego kurczenia się lub uszkodzenia włókien. Generalnie nie zalecamy suszenia naszych produktów w suszarce bębnowej, czyszczenia chemicznego ani używania dodatków do prania, takich jak np. chusteczki zapobiegające farbowaniu. Wręcz przeciwnie – zalecamy rzadsze pranie (często wystarczy produkty dobrze wywietrzyć) w niższych temperaturach. Zalecamy prasowanie.

Jak mogę wymienić, zwrócić lub reklamować towar?

Towar możesz bez obaw wymienić w wydłużonym terminie 30 dni od jego odebrania. Zwrotu towaru można dokonać w ustawowym terminie 14 dni. Prawo do reklamacji przysługuje Ci przez 24 miesiące. Wszystkie instrukcje dotyczące procesu zwrotów i wymiany znajdziesz na stronie – Wymiana i zwroty.

Gdzie znajdę formularz zwrotu?

Formularz wymiany, zwrotu lub reklamacji wraz ze wszystkimi instrukcjami znajdziesz na stronie – Wymiana i zwroty.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia lub nie mam informacji o jego statusie

Często znajdujemy drobne błędy w adresach e-mail naszych klientów lub wiadomości trafiające do spamu. Możliwe, że tak stało się również w Twoim przypadku lub wystąpił inny błąd techniczny. Skontaktuj się z nami, chętnie sprawdzimy status Twojego zamówienia.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami